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Trocas e Devoluções

Trocamos qualquer produto, desde que esteja disponível em nossos estoques. Caso o produto adquirido não esteja mais em nossos estoques na hora da troca, será enviado um crédito que poderá ser utilizado em compras futuras em nossa loja.

Em caso de desistência em até 7 dias úteis, o valor do produto será estornado ou devolvido, de acordo com o pagamento do mesmo.

Não serão aceitas trocas de produtos feitos sob encomenda.

O primeiro frete de troca/devolução será pago pela HRUBY. Para trocas e devoluções posteriores, o frete ficará a cargo do cliente. Caso o cliente por algum motivo não consiga receber o produto na sua residência e a transportadora nos retornar, o frete de envio será de responsabilidade do cliente.

O produto deve retornar em embalagens compatíveis, devidamente protegido. Caso o produto, por qualquer motivo, retornar com qualquer tipo de avaria ou sinais de uso, o mesmo retornará para o cliente sem troca ou estorno.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. Em nossa loja poderá trocar por um produto do mesmo valor.

  2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.

  3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

Caso tenha recebido um produto com defeito ou avaria, envie seu nome, cpf e número do pedido para o nosso contato de WhatsApp e se possível, fotos que comprovem o defeito ou a avaria no produto. No prazo de até 48hrs entraremos em contato com as instruções de troca ou devolução do produto.